Na Tinkbink, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, conte com um processo simples, seguro e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Se você recebeu seu pedido e mudou de ideia, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A primeira troca é por nossa conta, com frete gratuito.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a análise em até 90 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:
Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o produto atende às condições da política de trocas e devoluções. Sendo aprovado, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Vale-Compra
Receba um crédito no valor da compra para utilizar em uma nova compra em nosso site. O vale-compra tem validade de 1 ano a partir da data de emissão.
Pix
O reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O crédito poderá ser visualizado na próxima fatura ou na subsequente, conforme a data de fechamento da fatura e as regras da administradora do cartão.
